Falls Sie mit Ihrem Passwort bzw. Benutzernamen keinen Zutritt zu Ihrem Projekt erhalten, kann dies folgende Ursachen haben:
möglicherweise ist Ihr Passwort "case sensitive", das heißt, es kommen auch Großbuchstaben darin vor. Bitte achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung.
möglicherweise wurde Ihr Zugang gelöscht. Das passiert unter anderem dann, wenn die Mitgliedschaft abgelaufen ist oder die monatliche Erneuerung der Mitgliedschaft nicht möglich war. Grund für letzteres kann ein Problem auf dem Zahlungsweg sein. Bitte hinterfragen Sie bei der Institution, bei der der Betrag abgebucht werden sollte (z.B. Bank, Kreditkarteninstitut etc.), warum die Transaktion nicht ausgeführt wurde.
möglicherweise wurde Ihr Zugang durch Datenverlust oder sonstige technische Defekte entfernt. In diesem Fall stellt PolyArtis Ihnen kostenlos einen neuen Zugang für Ihr Projekt zur Verfügung, sobald der Schaden behoben ist.
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, ist dies auch kein Problem. Senden Sie uns bitte eine Email mit folgenden Angaben: Ihr Name, Titel des Projekts, Emailadresse und Ihre Identifikationsnummer ( wird Ihnen bei Neuanmeldung per Email geschickt ). Sie erhalten umgehend eine Email von uns mit Ihren neuen Zugangsdaten.
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